淘宝商家索要家庭成员电话的处理中，存在以下特殊情况或例外情形：
1. 平台官方要求的特殊场景：若淘宝平台因物流安全、订单验证等官方政策要求商家收集家庭成员电话（如高价值商品需多人签收确认），商家需出示平台通知或规则说明。此时消费者可核实平台规则，若属实可配合，但需确认信息仅用于平台指定用途。
2. 消费者自愿提供且用途合法：若消费者因自身原因（如本人电话无法接通，希望家人代收）自愿提供家庭成员电话，且商家明确告知用途（如仅用于物流联系），则不违反法律规定。但商家仍需对信息保密，不得用于其他目的。
3. 涉及售后紧急情况：如商品存在安全隐患需紧急通知家属（如家电故障可能危及家人安全），商家在说明原因并获得消费者同意后，可收集相关信息。但需限于紧急且必要的场景，不得滥用。
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淘宝商家索要家庭成员电话可能引发以下法律风险：
1. 个人信息泄露风险：若消费者提供家庭成员电话，商家可能将信息出售或泄露给第三方，导致家庭成员收到骚扰电话、诈骗信息。例如，商家将信息卖给营销公司，家庭成员频繁接到推销电话，影响正常生活。
2. 消费者权益受损风险：商家若强制索要信息，可能违反消费者权益保护法，消费者若未拒绝，可能导致后续维权困难。例如，商家以“不提供则不发货”威胁，消费者妥协后，若商品出现问题，商家可能以此为借口推诿责任。
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淘宝商家索要家庭成员电话时，消费者有权直接拒绝。
以下分不同情况详细说明：
1. 若商家仅以“完善订单信息”“方便联系”为由索要，且未说明与交易的直接必要性，消费者可明确拒绝，因为该信息不属于完成交易的必要内容。
2. 若商家声称“防止订单 fraud”但无法提供平台官方要求的依据，消费者可要求其出示平台规则或政策文件，仍可拒绝非必要信息提供。
3. 若消费者已提供本人有效联系方式（如手机号、地址），商家额外索要家庭成员电话，消费者无需配合，此行为超出合理信息收集范围。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家索要家庭成员电话的行为需符合法律规定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修正版）第二十九条规定：“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。” 淘宝商家索要家庭成员电话时，需证明该信息对完成交易的“必要性”。例如，若商家仅为营销或非交易目的收集，则违反“必要原则”。消费者有权拒绝，因家庭成员电话不属于完成商品交付、售后沟通等核心交易环节的必要信息，商家无权强制要求提供。

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