没收到货可申请退款，依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货或经营者履行义务。不及时处理可能导致权益受损，如错过退款时效等。
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常见处理方式为申请平台介入或联系卖家协商。建议先与卖家沟通，若无果则申请平台客服介入，以确保权益得到保障。
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没收到货可退款。操作：1. 先与卖家沟通，说明情况要求退款；2. 若卖家拒绝或不理睬，申请平台客服介入，提供订单及未收货证据；3. 等待平台处理，通常会有专员跟进并协商解决方案。

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